Retour
Quelle est votre politique de retour?
Nous avons une politique de retour de 14 jours pour les produits non utilisés avec étiquettes et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour des commandes sont à votre charge et varient selon les pays.
Comment puis-je retourner ma commande?
Vous pouvez facilement soumettre une demande de retour en vous connectant à votre profil. Suivez les étapes suivantes :
- Cliquez sur l'icône de connexion en haut à droite.
- Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.
- Saisissez le code à 6 chiffres que vous recevrez sur votre adresse e-mail.
- Soumettez une demande de retour et indiquez pour chaque article la raison.
Nous examinerons votre demande de retour et, si nous acceptons le retour, vous recevrez une étiquette de retour de notre part.
Quels sont les frais de retour?
Pays-Bas: € 4,95
Belgique, Danemark, Allemagne, France, Autriche, Pologne, Portugal, Espagne et Suède: € 7,95
Tous les autres pays de l'UE: € 14,95
Quand vais-je recevoir le remboursement du montant de mon achat?
Une fois que nous aurons reçu votre retour, le montant sera remboursé sur votre compte dans un délai de 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail généré automatiquement concernant le remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables avant que le montant ne soit crédité sur votre compte.